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內容簡介: 在形形色色的商場上，重要的是將工作做得出色，而不是做得勤快。從本書裡你會學到如何透過溝通技巧的提升而建立事業。在商場上，大家都公認電話是一個無價的溝通工具，然而很少有人注意通話時的聲音和態度對另一方會產生多大的影響。電話關係非常普遍，因此透過聲音所投射出來的形象就格外重要。第一印象的好壞和印象能否持久，都透過電話溝通而浮現。所以要確保你博客來說的話和說話的方式，都無疑地證明你邁向成功之路。具備電話溝通的能力，乃是事業成功最重要的技巧之一。
在第一時間裡把訊息傳給對方的相關建議。 ．如何面對強勢對方並處理抱怨。．學習運用電話影響他人。
．馴服電話──你控制得了它！
．提升你的電話技巧並拓展你的事業。作者簡介林．華克（Lin Walker）林．華克是溝通領域的顧問及專家，傳授電話運用技巧和顧客服務。她在英國航空公司（British Airways）工作多年，間或負責訓練。身為顧問，她曾為許多大企業訓練員工如何有效使用電話，以提昇公司的業務及獲利。譯者簡介李成嶽博客來書店博客來網路書局台灣工業技術學院工管系畢業，曾任公營事業工程師、民營企業廠長，現任博客來網路書店貿易公司總經理。譯有《山徑之旅》、《迷惘—蘿莉的隱密世界》、《有效溝通》、《有效授權》、《有效時間管理》、《有效影響技巧》、《有效領導》等書。
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- 作者： 林．華克 新功能介紹
- 原文作者：Lin Walker
- 譯者：李成嶽
- 出版社：智庫 新功能介紹
- 出版日期：2001/06/01
- 語言：繁體中文
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內容來自YAHOO新聞
葛萊美獎入圍 肯德里克．拉馬爾獲11項提名
（路透紐約7日電）第58屆葛萊美獎入圍名單今天揭曉，28歲加州嘻哈歌手肯德里克．拉馬爾（Kendrick Lamar）獲得最多項提名，共11項提名，包括以「To Pimp a Butterfly」入圍最佳年度專輯獎。
鄉村流行樂天后泰勒絲（Taylor Swift）獲得7項提名，包括以「1989」入圍最佳年度專輯獎，以「Blank Space」入圍最佳年度唱片獎和歌曲獎。 加拿大饒手歌手威肯（The Weeknd）也獲得7項提名，包括以「Beauty Behind the Madness」入圍最佳年度專輯獎，「Can't Feel My Face」入圍最佳年度唱片獎。 美國錄音學院（The Recording Academy）今天公布第58屆葛萊美獎入圍名單，頒獎典禮明年2月15日在洛杉磯舉行。中央社（翻譯）新聞來源https://tw.news.yahoo.com/葛萊美獎入圍-肯德里克-拉馬爾獲11項提名-143002124.html
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