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內容簡介: 博客來網路書局博客來博客來書店博客來網路書店國內最知名的企業形象顧問洪秀鑾最受好評的暢銷代表作！本書是《關鍵溝通》的全新增訂版。《關鍵溝通》當年一推出即榮登金石堂暢銷排行榜前茅，已成為國內服務業必讀的經典之作，如今洪老師近一步增補新的資料和案例，使本書的內容更為豐富完備，更具參考價值！在本書中，洪秀鑾以她的專業素養與豐富經驗，舉出數十個生活實例，讓讀者一目了然地知道，什麼是溝通的關鍵？在人際關係的處理上，又要如何掌握致勝的時機，扭轉乾坤？洪秀鑾說：要建立良好的人際關係，首先必須與自我建立優良的『人際關係』，也就是『自我溝通』。而從『自我溝通』開始，再進而擴展到與家人、朋友的溝通，乃至於企業組織內的溝通。洪秀鑾將這些人際關係上的關鍵環節一一解開，讓你在現代社會環環相扣、息息相關的人際網路中悠遊出入，不但能設身處地地體察出別人的需要，更能進而追求自我的成長！江丙坤、雷倩、魏幸雄強力推薦！作者簡介洪秀鑾有『包裝皇后』的美譽，亦是知名的企業形象顧問。一九八九年，毫無管理背景的洪秀鑾，單槍匹馬遠赴丹麥，以動人心弦的表現通過ＴＭＩ（TIME MANAGER INTERNATIONAL）國際講師的甄試，並被ＴＭＩ總裁任命為全球『中文地區代表』，在女性鳳毛麟角的管理界，又一躍成為『管理界的黑馬皇后』！洪秀鑾一直深信：『抉擇需要勇氣，蛻變需要動能。』也因此造就她一次又一次的浴火重生。目前擔任TMI國際講師、以人為先管理顧問公司總經理，並在寰宇廣播電台主持『辦公室傳真』、『生涯有夢』節目，並且兼任靜宜大學理學院助理教授。她為企業團體設計的『以人為先』、『個人形象與企業形象』、『傾聽員工心聲』、『組織變革管理』及『卓越服務』等課程，均廣獲各企業的一致好評與熱烈回響。洪秀鑾的創作力也十分旺盛，作品散見各大報章雜誌，著有《溝通使你更有競爭力》、《吃喝玩樂好溝通》、《溝通使你更有魅力》、《攻心服務》、《卓越服務》、《優質服務》、《破繭蝴蝶》、《顧客，你的名字是老闆》、《服務決定你的優勢》等書。

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  作者： 洪秀鑾    新功能介紹
• 出版社：平安文化    新功能介紹
• 出版日期：2003/12/22
• 語言：繁體中文

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內容來自YAHOO新聞

葉門停火協議 聯軍宣布15日生效

（法新社利雅德14日電） 沙烏地阿拉伯為首的聯軍今天表示，葉門停火協議將於15日上午生效，而非稍早宣布的午夜。此時，葉門交戰各方也準備在舉行瑞士會談。

沙烏地新聞社（SPA）的聲明指出，聯軍表示，在葉門總統哈迪（Abedrabbo Mansour Hadi）要求之下，停火協議將自格林威治時間9時（台灣時間15日下午5時）生效，但警告，聯軍「保有權利回應叛軍的暴力行動」。

聲明說，哈迪致函沙國國王沙爾曼（King Salman），向他與聯軍告知葉門政府決定「宣布提議停火7天」。同時，會談在未公布的瑞士地點展開。

哈迪在聲明中表示，「如果另一方保證遵守」，停火協議「將自動更新」。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/葉門停火協議-聯軍宣布15日生效-123504958.html

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