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作者： 簡倍祥, 萬恆, 張殷
新功能介紹- 出版社：漢湘文化
新功能介紹 - 出版日期：2014/04/01
- 語言：繁體中文
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圖解客戶問卷調查與統計分析技術：所有賺錢企業都要懂的事
內容來自YAHOO新聞
泰國搭廉航 托運行李損壞賠償少
（中央社記者劉得倉曼谷31日專電）泰國一名乘客日前搭乘泰國一家廉價航空班機，起初行李弄丟了，之後尋獲，但行李箱已殘破不堪，筆電變形、吹風機破損，只獲賠兩千泰銖，經媒體報導後，航空公司承諾再協商。
泰國「泰叻報」報導指出，泰國一名女網友日前搭微笑航空（泰航子公司）班機，結果把她的行李弄丟，後來被告知尋獲，但行李箱已殘破不堪，裡面的筆電變形不能使用，名牌吹風機也破損，但業者只願賠償2000泰銖（約新台幣1950元）。
在乘客告知媒體後，航空業者竟然指稱是筆電的電池爆炸所致，不願多做賠償，但乘客表示，筆電電池並沒有爆炸，航空業者才承認是行李自車上摔下並被輾壓才破損，願意再和旅客協商後續賠償事宜。
泰國廉價航空競爭十分激烈，尤其是在曼谷的廊曼機場，包括有之前因機師罷工而取消近半數班機的鳥航，還有獅航、亞航等10多家，航線遍及東協和亞洲各國的主要城市及泰國境內各城市。
廉價航空的服務品質也成為各家業者強調重點，不過業者握有與旅客簽下的旅運合約，對消費者來說，想要占便宜或爭取太多的權益是難上加難，只能自己多小心，這也是所有廉價航空一切向錢看的通則。1055031
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/泰國搭廉航-托運行李損壞賠償少-064355116.html
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